01

　　自如應對上級抽檢

　　當消防部門或上級部門來檢查時，消防控制室極大概率會被抽檢，具體抽檢方式為提問與要求操作指令。合格的消防控制室值班員在面對領導所提出的問題能夠做到快速正確地回應。以下為常見提問匯總。

　�。�1）問：單位有什么自動消防設施？

　　答：我們單位有火災自動報警系統，有室內消火栓系統，室外消火栓系統，自動噴水滅火系統，防火卷簾系統，防排煙系統，消防電梯，消防廣播（電話）系統，應急照明和疏散指示系統等。

　�。�2）問：某個（室內消火栓）系統的具體情況是什么？

　　答：我們單位這個樓每層有3個室內消火栓，其中在走道有2個，在消防電梯前室有1個，另外，在樓頂還有一個試驗消火栓。消火栓配的是65水帶。

　　一般來說，對某個消防系統，整理出主要組成部件和數量，就可以了。比如，全樓共有XX個火災報警探頭，XX個水噴頭，XX個消防水池、高位水箱，XX個排煙機（送風機）等。

　�。�3）消防水池（水箱）的容積是多少？

　　答：我們單位有2個消防水池，一個是360立方，一個是270立方；在消防控制室能看到水位顯示，是XX米。

　　此類問題，要早了解這些基本情況，并記�。ㄆ綍r記在應知應會的本子上）。

　�。�4）問：請問一下單位消防安全四個能力是什么？

　　答：檢查消除火災隱患的能力；撲救初起火災的能力；組織疏散逃生的能力；進行消防宣傳教育培訓的能力。

　�。�5）問：你的工作職責是什么？

　　答：作為消防控制室值班員，我的主要職責是：一、值守消防控制室，每日按規定檢查火災報警控制器及相關設備是否處于正常工作狀態，及時如實填寫《消防控制室值班記錄》；二、及時處理報警，掌握消防設施的運行和故障情況，對發現的故障填寫《建筑消防設施故障處理記錄》，向相關領導匯報；三、當發生火災時，按照《消防控制室火災事故緊急處理程序》進行處置；四、保持消防控制室的秩序，管理好消防控制室內相關的消防檔案。

　�。�6）問：你個人是什么情況？

　　答：我叫XXX，XXXX年在這上班，XXXX取得了消防設施操作員中級證書，XXXX年在XX學校參加過消防培訓。

　　此類問題一般會比較具體，主要是想問：你是不是一個老的員工，有沒有證等。

　�。�7）問：消防控制室都有些什么制度和操作規程？

　　答：我們有值班制度，巡查制度，檔案管理制度，警情處置制度，火災應急操作規程等制度和規程。

　　這類問題，一般根據控制室的實際情況回答。前提是平時要了解有什么制度、規程，并了解制度和規程的主要內容，能說出大概就可以了。

　�。�8）問：發生火災時，你如何處理？

　　答：我們按規定一般分為這么幾步：一、當火警信號進入時，立即查看報警部位，并用對講機呼叫（電話撥打）保安或現場工作人員，或使用現場監控視頻，確認是否真的發生火災；二、火災確認后，立即將相關消防設施設置在自動狀態（已經在自動狀態的除外）；三、撥打119電話報警；四、向單位領導報告，啟動單位火災應急和疏散預案；五、配合消防隊行動，按消防隊指令進行相關操作。

　�。�9）問：怎么撥打119電話？

　　答：撥打119電話后，說：消防隊嗎，我單位（具體名稱）二樓倉庫發生火災，燃燒的是百貨商品，沒有有毒和爆炸品，目前過火面積大概是XX，有3人被困，我們單位的地址是：XX，我叫XXX，手機號XX，請消防隊快來滅火。

　　通常說清楚著火部位、燃燒物品、有無有毒爆炸品、有無人員被困，著火單位名稱、地址，報警人姓名、手機號。根據提問，相應回答即可。

　�。�10）問：單位有哪些建筑，基本情況

　　答：我們單位有5棟建筑，其中主樓是XX，建筑面積XX平方米，共XX層，樓高XX米，每層建筑面積XX平方米，是XXXX年建成投入使用的；第二棟樓是XX。

　　一般情況下，檢查問的主要是這棟樓的建筑面積、層數、高度、長寬以及用途，里面有什么場所，人多不多等問題，根據平時的了解回答即可。

　�。�11）問：單位某個建筑的防火分區情況

　　答：某個建筑共有XX個防火分區，其中一層XX，二層XX，防火分區面積XX，防火分區用（防火墻，防火卷簾，樓板）分隔。

　　這個問題通常不是問消防控制室值班員的，是問單位領導或安保負責人的（陪同檢查人員），但如果他們回答不上來，也可以接話回答。

　�。�12）問：消防控制室里面有哪些消防檔案

　　答：在消防控制室存放了我們單位的消防基本情況檔案和消防管理情況檔案，基本情況檔案包括了單位的建筑、消防設施、消防隊伍、消防制度等方面的檔案，管理情況檔案包括了防火檢查、巡查、值班、火災隱患整改等方面的檔案。

　　這個問題建議按現場存放的檔案情況進行回答即可。

　�。�13）問：咱單位消防設施現在有什么問題？

　　答：單位的消防設施基本正常，偶爾會有火警誤報、一些系統部件的故障報警等，我們都記錄在值班日志上了，有些故障也及時進行了報修。

　　這個問題要如實回答，確實有故障的，也要說明情況。

　�。�14）問：單位的消防設施有簽訂維保合同嗎，多長時間維保一次？

　　答：簽訂過維保合同，通常情況下每月來維保一次。

　　這個問題，要根據實際情況回答。有就是有，沒有就是沒有。維保的時間也要和維保記錄對應起來。

　�。�15）其他問題

　　每個檢查人員性格、習慣不同，可能會問出不同的問題。作為消防控制室值班員，主要是回答自己職責范圍內的問題，有些問題確實超出自己能力范圍，就如實說不會即可。態度要好，并向檢查人員學習請教。

　　02

　　熟練操作消防設施

　　上文提到上級的臨時抽檢過程具體分為提問與要求操作指令。相較于提問，操作指令更加考驗消控室值班員對設備的了解程度。以下為常見要求操作指令匯總。

　�。�1）指令：請把最近的火警、故障等記錄打印出來（或調出來看一下）

　　操作：通過火災報警控制器主機菜單，進入歷史記錄查詢，找到最近一段時間的火警記錄、故障記錄，讓檢查人員到顯示屏上觀看，或按檢查人員要求，啟動打印功能打印出清單供檢查人員查看。

　�。�2）指令：請啟動一下消防泵房的（某個）水泵

　　操作：首先確認要啟動的是哪個水泵（噴淋泵，還是消火栓泵），然后在多線控制盤上按下相應的啟動按鈕，在收到泵房內檢查人員的反饋后，或在手動操作（多線）盤上收到水泵啟動的信號、告知檢查人員后，按下停泵按鈕。

　　注意：平時應保證消防水泵的電源控制柜開關是打在自動狀態。

　�。�3）指令：請降落某個防火卷簾

　　操作：首先從總線控制盤上找到檢查人員所說的這個卷簾（記住或查找卷簾編號），然后，將控制狀態調整為手動允許，按下這個卷簾的下降（啟動）按鈕，與現場人員對講機通話，確認降落正確；等降落信號反饋后，根據現場檢查人員的要求，在總線盤上再次按下啟動按鈕（或按下火災報警控制器上的復位按鈕），現場人員按上升按鈕，恢復卷簾位置。

　　注意：這個指令操作會經常進行，最好是牢記卷簾位置，當指令發出時，立即快速操作。

　�。�4）指令：請開啟某樓層的正壓送風口，并啟動風機

　　操作：首先從總線控制盤上找到檢查人員所說的這個風口（記住或查找風口編號），然后，將控制狀態調整為手動允許，按下這個風口的開啟按鈕，與現場人員對講機通話，確認開啟正確；等開啟信號反饋后，會聯動風機啟動，風機啟動信號反饋后，根據現場檢查人員的要求，在多線控制盤上按下風機停止按鈕，現場人員人工復位風口位置，值班員在控制室復位主機。

　　注意：這個指令操作也會經常進行，要確保送風機電源控制柜打在自動狀態。

　�。�5）指令：請開啟某個位置的排煙口

　　操作：首先從總線控制盤上找到檢查人員所說的這個排煙口（記住或查找排煙口編號），然后，將控制狀態調整為手動允許，按下這個排煙口的開啟按鈕，與現場人員對講機通話，確認開啟正確；等開啟信號反饋后，會聯動排煙機啟動，排煙機啟動信號反饋后，根據現場檢查人員的要求，在多線控制盤上按下排煙機停止按鈕，現場人員人工復位排煙口位置，值班員在控制室復位主機。

　　注意：這個指令操作也會經常進行，要確保排煙機電源控制柜打在自動狀態。

　�。�6）請使用消防廣播播放錄音、喊話

　　操作：將消防聯動控制器設置在手動允許狀態，之后：在總線控制盤上按下對應廣播分區的操作按鈕，輸入密碼，按下確認鍵。此時消防廣播自動播放預先錄制的語音，可視情況拿起話筒，調整好音量，按壓話筒送話器，按設定情景喊話。

　　如果檢查人員設定了情景，就按情景要求喊話，比如，檢查人員要求對三樓某位置喊話，并要求現場人員舉手示意聽到喊話，那么應該這樣喊：三樓的同事請注意，按照消防檢查要求，現在我們在進行消防廣播測試，請您聽到喊話后，面向攝像頭舉右手示意，謝謝。

　　如果沒有設定情景，就簡單地說幾句，比如：各位同事，按照消防部門檢查要求，現在進行消防廣播系統測試，消防廣播聲音是否清晰正常，請現場人員進行確認，謝謝。

　　因為規范發生了變化，之前的消防廣播是按廣播分區來播放的，后來的廣播是全樓廣播，值班員要試驗或了解一下，看看咱單位的廣播是哪種情況。如果是按廣播分區廣播的，在播放（喊話）之前，要先選擇廣播分區。

　�。�7）指令：……部位發生火災，請按實際情況操作

　　操作：第一步，首先確認報警部位，并電臺呼叫人員現場確認，或使用視頻監控進行確認（如果檢查人員明確說就是火災，不需要確認，則這一步略過）；第二步，將設備打在自動狀態（如果不能打，則模擬說明一下）；第三步，打119電話，使用座機模擬說話；第四步，向單位領導報告（用電話或對講機模擬說話），啟動滅火和應急疏散預案。

　�。�8）指令：請迫降某個消防電梯

　　操作：首先確認一下檢查人員所說的是哪個電梯；其次，將消防聯動控制器設置為手動允許狀態，在總線控制盤上找到消防電梯，按下迫降按鈕，等收到反饋信號后，按檢查人員要求復位。

　　注意：平時要掌握好消防電梯的位置、數量。

　�。�9）指令：請查看一下剛才動作的是哪個設備

　　操作：在火災報警控制器顯示屏上查看，對動作設備的名稱、位置進行匯報。

　�。�10）非語音指令：檢查人員在室外按下手報或讓火災探測器報警

　　操作：立即查看確認報警位置；對講機或電話呼叫保安攜帶滅火器前往該部位確認，（有監控的話）同時打開監控查看；模擬撥打119電話；對講機呼叫現場人員前往滅火；對講機呼叫現場人員組織模擬疏散行動。

　　這種情況下要注意，要看檢查人員的意思是讓你按火災情況組織進行滅火演練，還是單純地確認現場是否發生火災。如果是要求演練，就把現場確認、現場滅火、現場疏散、打119、向領導匯報全做了；如果不是，就只要讓保安提滅火器到現場查看就可以了。

　�。�11）指令：進行全聯動操作

　　操作：當接收到某個火警信號時，將系統調整到自動狀態，由系統根據聯動邏輯關系自動運行，查看火災報警控制器顯示屏上聯動的設備，并向檢查人員匯報。

　　注意：這種情況比較少見，一般是檢查人員分兩組，一組在某個位置連續啟動了2個信號（手報，探測器），另一組在消防控制室要求聯動，這個時候只要把系統打自動就行了，系統根據聯動邏輯會自動啟動比如：防排煙風機（風口），防火卷簾，消防電梯，消防廣播，消防應急照明等。

　　如果單位在正常工作期間，或設施設備不能全聯動，則要如實告知檢查人員，避免引起較大混亂。

　�。�12）指令：請示范一下干粉滅火器的使用

　　操作：將干粉滅火器的安全銷拔出，一手提滅火器到合適位置，一手拿噴管前端，（模擬）壓下壓把動作，一手握噴管面虛擬火焰處根部掃射。

　　這個可以一邊操作一邊描述，根據檢查人員的要求，可適當調整。

　　03

　　規范處理突發火災

　　火災雖是個小概率事件，但一旦發生，消控室就一定要發揮其作用。優秀的消防控制室值班員會把以下五件事做好。

　　1、以最快地速度確認火災

　　發生火災了，消防控制室值班員能夠知道的情況大概是三種：一種是看見了，這可能性最小，一種是有人打電話來了，這可能性也不是太大，還有一種，就是火警信號（火災探測器或者手動火災報警按鈕）來了，這可能性最大。

　　但是，由于誤報（火災探測器或者手動火災報警按鈕）也有可能來這信號，這就存在一個確認問題。怎么確認呢，要求就是：最快速度地確認。

　　怎么才能最快速度呢，簡單地說，第一步，查看火警信號的位置，到底是一樓，二樓，還是N樓，并且，具體是哪個部位，這要對著圖看，或者，能夠記��；第二步，這個位置報火警，是不是真的？這得找人去看，找誰、怎么找？一般來說就是電臺呼叫、電話呼叫，找保安，找現場工作人員，因此要熟悉電臺使用的辦法，熟記電臺呼號，熟悉和了解現場都有哪些人，電臺呼叫不到就要抓緊打電話。還有一種辦法，如果這個位置有監控，那直接調監控去看，能看到煙，就基本可以確定了，如果看到火光那也基本確定了；第三步，電臺呼到人之后，就要等了，要隨時和保安保持聯系，讓他一發現是火災就立即回話。保安（現場工作人員）發現是起火了，最好還多說幾句，是什么起火等，這樣你打119的時候才知道怎么說。

　　2、將系統打在自動狀態

　　我們一定要明確，有些設備在平時就要打在自動狀態，不允許打在手動狀態。比如消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等，配電柜應始終設在自動狀態；消防控制室、消防水泵房、防排煙風機房、消防電梯機房處，配電箱均設有自動切換裝置，其開關始終處于自動狀態。

　　有些設備，平時可以打在手動狀態，比如火災報警控制器（聯動型）或者消防聯動控制器處于手動狀態，氣體滅火控制器很多單位也設在手動狀態，開式噴水滅火系統的水泵電源控制柜打在手動狀態（此時要求水泵房有人值班），在檢測、維修、保養、測試等情況下，可將原本處在自動狀態的開關設于手動狀態。

　　那么，發生火災之后，我們就要立即將這些處在手動狀態的設備，調整成自動狀態，或打電話讓別人調整成自動狀態（水泵房值班員等）。

　　3、打119電話報警

　　這件事相對簡單，但有些單位要求不經領導批準是不可以擅自報警的，這就得權衡了。打119吧，違反單位規定；如果不打，一旦火燒大了，輕則拘留、重則判刑。我們的建議就是要打，這時候就不要管單位的規定了，保障單位所有人員的生命財產安全比較重要。

　　4、向單位領導匯報，啟動滅火和應急疏散預案

　　打了119之后，立即打電話向單位領導（一般是自己的直接領導，包括保衛科長，分管副總什么的）報告，報告的情況包括：哪兒發生了火災，現場具體什么情況，我已經將消防設施設置成自動狀態，并且打了119電話，現在請示啟動滅火和應急疏散預案。

　　打完這個電話后啟動預案就行了。預案平時要學習一下，預案中要求消防控制室值班員要做的事，就接著往下做，比如喊人（第一梯隊）組織滅火，喊人組織疏散，按領導的要求進行消防廣播，或打開消防廣播組織人員滅火、疏散等�？傊�，按預案走，履行好自己的職責。

　　5、配合消防隊滅火行動

　　在火災發生后，消防隊不管到場沒到場，只要是消防打來的電話，抓緊接聽，并按要求進行匯報或操作。消防隊到場之后，在消防控制室可提供他們圖紙等資料，并介紹情況；消防員要求我們操作時，按指令操作。